利用規約

【ご利用規約】
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「本規約の適用」
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第1条
お話しタイム（以下「当サイト」といいます）は、ユーザーに対し、傾聴・カウンセリング・相談サービス（以下「本サービス」）を提供するにあたり、本サービスの利用条件を定めるサービス利用規約（以下「本規約」）を制定します。
ユーザーは、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したうえで、本サービスを利用するものとします。

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「利用契約の締結」
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第2条
本サービスに関する第4条に基づく通知は、本規約の一部を構成するものとします。
ユーザーは、自己の責任において、本規約ならびに当サイトが別途定めるサービス利用上の注意事項その他の定めを遵守するものとします。

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「サービス内容」
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第3条
本サービスは、電話またはビデオ通話（Zoomを含みます）を通じて、ユーザーの話を傾聴することを目的としたサービスとします。
本サービスの具体的な内容、提供方法その他の詳細については、当サイトが別途定めるものとします。

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「通知」
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第4条
当サイトは、本サービスの運営に必要な事項について、当サイト上への表示その他当サイトが適切と判断する方法により、ユーザーに通知するものとします。
当該通知の効力は、当サイト上に表示された時点から発生するものとします。

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「利用」
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第5条
ユーザーは、本規約を遵守するものとし、本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなします。
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「利用料金の支払い」
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第6条
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、当サイトが別途定める料金を、当サイトが指定する方法により支払うものとします。
一度支払われた料金については、当サイトに故意または重大な過失がある場合を除き、理由のいかんを問わず返金しないものとします。

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「利用の拒否」
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第7条
ユーザー様が、下記の項目に該当する場合、利用をお断りする場合があります。
(1) 過去に本規約または当サイトが定めるその他の利用規約等に違反し、利用停止または利用拒否の措置を受けたことがある場合
(2) 過去に本サービスに関する料金の不払いがあった場合
(3) 所定の期日までに利用料金の入金が確認できない場合
(4) 当サイトに表示されたスタッフの受付時間外に利用しようとする場合
(5) 電話、電子メールその他の方法によってユーザーとの連絡が取れない場合、または当サイトが利用不適当と判断した場合
(6) 当サイトのスタッフの個人情報、または当該スタッフが許容する範囲を超える私的な情報を聴取しようとする行為が認められた場合
(7)国際電話、有料通話、を利用した場合
(8)会話の内容が公序良俗に反するもの、または社会通念上不相当と当サイトが判断する行為（大声、脅迫、威圧的言動、著しい酩酊状態、宗教・政治等の思想信条に関する内容、薬物依存に関する行為、性的発散を目的とする行為、意思疎通が著しく困難な状態、勧誘行為または営業目的での利用等）に該当する場合
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「キャンセルについて」
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第8条
本サービスは、原則として、サービス利用中および利用後のキャンセルを受け付けないものとします。
ただし、サービスの利用方法に関する説明後であっても、実際のサービス提供開始前にユーザーからキャンセルの申し出があった場合は、この限りではありません。
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「サービスを受けるために必要な機器類等」
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第9条
本サービスを利用するために必要なパソコン、インターネット接続環境、ヘッドセットマイクその他の機器およびインターネット通信費等は、すべてユーザーの負担とし、ユーザー自身の責任において準備および使用するものとします。
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「権利譲渡の禁止」
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第10条
ユーザーは、本規約に基づく権利および義務の全部または一部を、第三者に譲渡、移転、貸与または担保に供することはできないものとします。
ただし、親族による代理申込みおよび代理による支払いについてはこの限りではなく、その場合、代理人は事前に当サイトへ連絡を行うものとします。

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「禁止行為」
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第11条
当サイトは、ユーザーによる以下の各号に定める行為（以下「禁止行為」といいます）が確認された場合、当該ユーザーを特定したうえで、警告、利用停止、損害賠償請求その他の法的措置を講じることができるものとします。
（1）有害なコンピュータプログラム等の送信、またはこれに準ずる行為
（2）本サービスを利用した営利目的または営業目的の行為
（3）本サービスの利用または提供を妨害する行為
（4）第三者または当サイトの財産、著作権、その他の知的財産権、名誉、信用、プライバシー等を侵害する行為
（5）法令または公序良俗に反する会話、言動または行為
（6）当サイトのスタッフとの会話を、当サイトの許可なく録音、録画または保存する行為
（7）前各号のほか、当サイトに不利益または損害を与えるおそれのある一切の行為
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「免責事項」
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第12条
当サイトは、本サービスの提供にあたり、その品質の維持および向上に努めるものとしますが、本サービスは、疾患等の治療、症状の改善その他医療行為における治療効果を目的とするものではありません。

本サービスの利用によりユーザーに不利益または損害が生じた場合であっても、当サイトに虚偽または悪意によるサービス提供があった場合を除き、当サイトは一切の責任を負わないものとします。

また、本サービスの利用に関連してユーザーが使用するすべての機器、ソフトウェアおよび通信環境等について、当サイトはその動作、性能または安全性等を保証しないものとします。

本サービスの利用に関連して、ユーザーが当サイトまたは第三者に損害を与えた場合、または第三者との間で紛争が生じた場合には、ユーザーの責任と負担においてこれを解決するものとします。
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「利用の停止等」
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第13条
当サイトは、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知または催告を行うことなく、当該ユーザーによる本サービスの利用を停止することができるものとします。
（1）当サイトへの申込みに際し、虚偽の事項が判明した場合（ただし、氏名についてはニックネームの使用を認めるものとします）
（2）電話、電子メールその他の方法によってユーザーとの連絡が取れない場合
（3）本サービスの利用料金の支払いが行われない場合
（4）本規約第7条、第10条または第11条のいずれかの規定に違反した場合
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「中断」
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第14条
当サイトは、以下の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーへの事前の通知または承諾を要することなく、本サービスの全部または一部を一時的に中断することができるものとします。
（1）本サービスの提供に必要な設備について、故障、点検、修理または保守を行う場合
（2）天災地変その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難または不可能となった場合
（3）スタッフが他のユーザーへの対応中である場合、または不測の事態により電話対応等ができない場合
（4）前項にかかわらず、本サービスの提供に必要な設備の定期保守、更新または移転等を行う場合には、当サイトは、事前にユーザーへ通知することにより、本サービスの全部または一部を一時的に中断することができるものとします。
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「サービスの廃止」
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第15条
当サイトは、以下の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部を廃止することができるものとします。
（1）事業内容の見直しその他の理由により、本サービスの提供が困難または不可能となった場合
（2）天災地変その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難または不可能となった場合
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「個人情報･プライバシー保護」
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第16条
当サイトは、本サービスの運営に関連して知り得たユーザーの個人情報について、当サイトに掲載する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。
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「本規約の変更」
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第17条
当サイトは、次の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーの個別の同意を得ることなく、本規約の全部または一部を追加、変更または削除することができるものとします。
なお、追加または変更後の規約は、本規約の一部を構成するものとし、当サイトのウェブサイト上に表示された時点から、その効力を生じるものとします。

（１）本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合する場合
（２）本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更を行う旨の定めの有無およびその内容、その他変更に係る事情に照らして合理的である場合

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「損害賠償」
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第18条
ユーザーが本規約に違反し、または不正行為により当サイトに損害を与えた場合、当該ユーザーは、当サイトが被った直接損害および間接損害の一切を賠償する責任を負うものとします。

また、ユーザーが本サービスの利用に関連して第三者に損害を与えた場合、当該ユーザーは、自己の責任と負担においてこれを解決するものとし、当サイトは一切の責任を負わないものとします。
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「紛争の解決」
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第19条
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に関して疑義もしくは紛争が生じた場合には、当サイトおよびユーザーは、信義誠実の原則に基づき協議し、円満な解決を図るものとします。
本規約の準拠法は、日本国憲法、民法等とします。

【個人情報保護方針】
「お話しタイム」は、個人情報取り扱いに際し、下記に個人情報保護方針を策定し、遵守すると共に、安全で適切にユーザー様の個人情報を取り扱います。

・当サイトは、ユーザーの個人情報について、適切かつ厳重に管理するものとします。

・不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全対策を講じます。

・個人情報は、ユーザーの同意を得た利用目的の範囲内でのみ利用するものとします。

・個人情報の利用にあたっては、その利用目的を明確にしたうえで、適切に取り扱います。

・法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく、第三者に個人情報を提供または開示することはありません。

【ご利用上の注意】
■ ご利用にあたり下記に該当する場合はご利用をお断りする場合があります。

当サイトは、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの利用をお断りすることがあります。

（１）過去に何らかの理由により、当サイトから利用拒否の措置を受けたことがある場合

（２）過去に利用料金の不払いがあった場合

（３）電話番号を非通知に設定した状態で本サービスを利用した場合

（４）当サイトに表示されたスタッフの受付時間外に利用した場合

（５）電話、電子メール等により連絡が取れない場合、その他当サイトが利用不適当と判断した場合

（６）当サイトのスタッフの個人情報、または許容範囲を超える私的情報を聴取しようとする行為

（７）公序良俗に反する内容、脅迫、威圧的言動、著しい酩酊状態、薬物依存、性的目的、意思疎通が著しく困難な状態、勧誘行為または営業目的での利用等と当サイトが判断した場合

前号に該当する行為が確認された場合、当サイトは直ちにサービスの提供を中止し、必要に応じて法的措置を講じることがあります。

■ ご利用にあたり下記の行為を禁止させて頂き、該当する場合は以降のサービスをお断りいたします。

ユーザーは、以下の行為を行ってはならないものとします。該当する場合、当サイトは以後の利用をお断りします。

（１）有害なコンピュータプログラム等の送信、またはこれに準ずる行為

（２）本サービスを利用した営利目的または営業目的の行為

（３）本サービスの利用または提供を妨害する行為

（４）第三者または当サイトの財産、著作権、知的財産権、名誉、信用またはプライバシー等を侵害する行為

（５）法令または公序良俗に反する行為

（６）その他、当サイトに不利益または損害を与える一切の行為

■ 当サイトは、以下のいずれかに該当する場合、以後のサービス提供を停止することがあります。

（１）本規約に違反した場合

（２）申込み時に虚偽の内容が判明した場合（氏名についてはニックネーム可）

（３）電話、電子メール等による連絡が取れない場合

（４）利用料金の支払いが行われない場合

■ 以下の場合には、一時的に本サービスをご利用いただけないことがあります。

（１）本サービス提供に必要な設備の故障、点検、修理または保守を行う場合

（２）天災地変その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

（３）スタッフが他のユーザーへの対応中、または不測の事態により対応できない場合

また、設備の定期保守、更新または移転等を行う場合には、事前に通知することで本サービスを一時的に中断することがあります。

■ 利用料金の不払いについて

利用料金の不払いが確認された場合、当サイトは、必要に応じて、警察への被害届の提出等を含む適切な対応を検討するものとします。